E-Commerce Rules 2026: ಆನ್ಲೈನ್ ಶಾಪಿಂಗ್ ಮಾಡುವವರಿಗೆ ಇದೀಗ ಮಹತ್ವದ ಬದಲಾವಣೆಗಳ ಸುದ್ದಿ ಹೊರಬಿದ್ದಿದೆ. ನೀವು ಮೊಬೈಲ್ನಲ್ಲಿ Amazon, Flipkart, Meesho ಸೇರಿದಂತೆ ವಿವಿಧ ಈ-ಕಾಮರ್ಸ್ ಆ್ಯಪ್ಗಳನ್ನು ಬಳಸಿಕೊಂಡು ಬಟ್ಟೆ, ಎಲೆಕ್ಟ್ರಾನಿಕ್ಸ್, ದಿನಬಳಕೆಯ ವಸ್ತುಗಳು, ಆಹಾರ ಪದಾರ್ಥಗಳು ಅಥವಾ ಇತರ ವಸ್ತುಗಳನ್ನು ಖರೀದಿಸುತ್ತಿದ್ದರೆ, ಈ ಹೊಸ ನಿಯಮಗಳ ಬಗ್ಗೆ ತಿಳಿದುಕೊಳ್ಳುವುದು ಮುಖ್ಯ.
ಆನ್ಲೈನ್ನಲ್ಲಿ ಪ್ರಾಡಕ್ಟ್ಗಳನ್ನು ನೋಡುತ್ತಿರುವಾಗ ದೊಡ್ಡದೊಡ್ಡ ಡಿಸ್ಕೌಂಟ್ಗಳು ಗ್ರಾಹಕರ ಗಮನ ಸೆಳೆಯುತ್ತವೆ. ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ 70-80% ರಿಯಾಯಿತಿ ಎಂಬ ಜಾಹೀರಾತುಗಳನ್ನು ನೋಡಿ ಗ್ರಾಹಕರು ತಕ್ಷಣವೇ ಖರೀದಿ ಮಾಡಲು ಮುಂದಾಗುತ್ತಾರೆ. ಆದರೆ ನಿಜವಾಗಿಯೂ ಆ ಪ್ರಾಡಕ್ಟ್ಗೆ ಅಷ್ಟೊಂದು ರಿಯಾಯಿತಿ ಸಿಕ್ಕಿದೆಯೇ ಅಥವಾ ಸೇಲ್ಗೂ ಮುನ್ನ ಬೆಲೆ ಹೆಚ್ಚಿಸಿ ನಂತರ ದೊಡ್ಡ ಡಿಸ್ಕೌಂಟ್ ತೋರಿಸಲಾಗುತ್ತಿದೆಯೇ ಎಂಬುದು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ತಿಳಿಯುವುದು ಕಷ್ಟ.
ಇದರ ಜೊತೆಗೆ, ಆನ್ಲೈನ್ನಲ್ಲಿ ಶಾಪಿಂಗ್ ಮಾಡುವಾಗ ಚೆಕ್ಔಟ್ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಶುಲ್ಕಗಳು ಕಾಣಿಸಿಕೊಳ್ಳುವುದು, ಬೇಡದ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಿರುವುದು, ಆರ್ಡರ್ ಕ್ಯಾನ್ಸಲ್ ಮಾಡಲು ಕಷ್ಟವಾಗುವುದು ಮತ್ತು ಸರ್ಚ್ ರಿಸಲ್ಟ್ಸ್ನಲ್ಲಿ ಕೆಲವು ಪ್ರಾಡಕ್ಟ್ಗಳನ್ನು ಉದ್ದೇಶಪೂರ್ವಕವಾಗಿ ಮೇಲಕ್ಕೆ ತರುವಂತಹ ಸಮಸ್ಯೆಗಳ ಬಗ್ಗೆಯೂ ಚರ್ಚೆ ನಡೆಯುತ್ತಿದೆ.
ಗ್ರಾಹಕರ ಹಿತಾಸಕ್ತಿಯನ್ನು ಗಮನದಲ್ಲಿಟ್ಟುಕೊಂಡು ಇಂತಹ ಕ್ರಮಗಳಿಗೆ ಕಡಿವಾಣ ಹಾಕುವ ಉದ್ದೇಶದಿಂದ ಕೇಂದ್ರ ಗ್ರಾಹಕ ವ್ಯವಹಾರಗಳ ಸಚಿವಾಲಯವು ‘Consumer Protection E-Commerce Amendment Rules 2026’ ಎಂಬ ಹೊಸ ನಿಯಮಗಳನ್ನು ಅಧಿಕೃತವಾಗಿ ನೋಟಿಫೈ ಮಾಡಿದೆ ಎಂದು ನೀಡಿರುವ ಮಾಹಿತಿಯಲ್ಲಿ ತಿಳಿಸಲಾಗಿದೆ.
ಈ ನಿಯಮಗಳು ಜನವರಿ 1, 2027ರಿಂದ ಜಾರಿಗೆ ಬರಲಿವೆ ಎಂದು ಹೇಳಲಾಗಿದೆ. ಆನ್ಲೈನ್ ಮಾರುಕಟ್ಟೆಯಲ್ಲಿ ಪಾರದರ್ಶಕತೆ ಹೆಚ್ಚಿಸುವುದು ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರು ತಪ್ಪುದಾರಿಗೆ ಒಳಗಾಗದಂತೆ ರಕ್ಷಿಸುವುದು ಇದರ ಪ್ರಮುಖ ಉದ್ದೇಶವಾಗಿದೆ.
ಈ ಹೊಸ ನಿಯಮಗಳಲ್ಲಿ ಆನ್ಲೈನ್ ಶಾಪಿಂಗ್ ಮಾಡುವವರ ಮೇಲೆ ನೇರವಾಗಿ ಪರಿಣಾಮ ಬೀರುವ 7 ಪ್ರಮುಖ ಅಂಶಗಳಿವೆ.
1. Fake Discountಗಳಿಗೆ ಕಡಿವಾಣ: Prior Price ಕಡ್ಡಾಯ
ಆನ್ಲೈನ್ ಶಾಪಿಂಗ್ನಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಹೆಚ್ಚು ಆಕರ್ಷಿಸುವ ಪ್ರಮುಖ ಅಂಶವೆಂದರೆ ಡಿಸ್ಕೌಂಟ್.
ಒಂದು ಪ್ರಾಡಕ್ಟ್ ಮೇಲೆ 50%, 60%, 70% ಅಥವಾ 80% ರಿಯಾಯಿತಿ ಇದೆ ಎಂದು ಕಂಡಾಗ ಗ್ರಾಹಕರು ಅದು ಅತ್ಯಂತ ಕಡಿಮೆ ಬೆಲೆಗೆ ಸಿಗುತ್ತಿದೆ ಎಂದು ಭಾವಿಸಬಹುದು. ಆದರೆ ಆ ರಿಯಾಯಿತಿ ನಿಜವಾದದ್ದೇ ಅಥವಾ ಸೇಲ್ಗೂ ಮುನ್ನ ಬೆಲೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಿ ನಂತರ ಡಿಸ್ಕೌಂಟ್ ತೋರಿಸಲಾಗಿದೆಯೇ ಎಂಬುದನ್ನು ಗ್ರಾಹಕರು ಸುಲಭವಾಗಿ ತಿಳಿದುಕೊಳ್ಳಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುವುದಿಲ್ಲ.
ಹೊಸ ನಿಯಮದಲ್ಲಿ ಈ ರೀತಿಯ Fake Discount ತಂತ್ರಗಳಿಗೆ ಕಡಿವಾಣ ಹಾಕುವ ಉದ್ದೇಶವಿದೆ.
ಮುಂದೆ ಯಾವುದೇ ಈ-ಕಾಮರ್ಸ್ ಪ್ಲಾಟ್ಫಾರ್ಮ್ ಡಿಸ್ಕೌಂಟ್ ಜಾಹೀರಾತು ನೀಡುವಾಗ ಕೇವಲ ಡಿಸ್ಕೌಂಟ್ ದರವನ್ನು ತೋರಿಸುವುದಷ್ಟೇ ಸಾಕಾಗುವುದಿಲ್ಲ. ಅದರ ಜೊತೆಗೆ ಪ್ರಾಡಕ್ಟ್ನ ‘Prior Price’, ಅಂದರೆ ಹಿಂದಿನ ಬೆಲೆಯನ್ನೂ ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ಪ್ರದರ್ಶಿಸಬೇಕು.
ಡಿಸ್ಕೌಂಟ್ ಘೋಷಿಸುವ ಮೊದಲು ಕಳೆದ 30 ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ಆ ಪ್ರಾಡಕ್ಟ್ ಮಾರಾಟವಾದ ಅತ್ಯಂತ ಕಡಿಮೆ ಬೆಲೆಯನ್ನು Prior Price ಎಂದು ಪರಿಗಣಿಸಬೇಕು ಎಂದು ನೀಡಿರುವ ಮಾಹಿತಿಯಲ್ಲಿ ತಿಳಿಸಲಾಗಿದೆ.
ಇದರಿಂದ ಹಬ್ಬದ ಸೇಲ್ಗೂ ಮುನ್ನ ಪ್ರಾಡಕ್ಟ್ ಬೆಲೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಿ, ನಂತರ ಅದೇ ಬೆಲೆಯ ಮೇಲೆ ದೊಡ್ಡ ಪ್ರಮಾಣದ ಡಿಸ್ಕೌಂಟ್ ನೀಡುತ್ತಿರುವಂತೆ ತೋರಿಸುವ ತಂತ್ರಕ್ಕೆ ಕಡಿವಾಣ ಬೀಳುವ ಉದ್ದೇಶವಿದೆ.
ಅಂದರೆ, ಗ್ರಾಹಕರು ಪ್ರಾಡಕ್ಟ್ ಖರೀದಿಸುವ ಮೊದಲು ಅದರ ಹಿಂದಿನ ನೈಜ ಬೆಲೆಯನ್ನು ತಿಳಿದುಕೊಳ್ಳಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗಲಿದೆ.
Also Read : Maruti Baleno CNG: 33.61 km ಮೈಲೇಜ್! ₹1 ಲಕ್ಷ ಡೌನ್ ಪೇಮೆಂಟ್, EMI ಎಷ್ಟು ಗೊತ್ತಾ?
2. Search Results Manipulation ಇನ್ನು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ?
ನಾವು Amazon, Flipkart ಅಥವಾ ಇತರ ಈ-ಕಾಮರ್ಸ್ ಆ್ಯಪ್ಗಳಲ್ಲಿ ಯಾವುದಾದರೂ ಪ್ರಾಡಕ್ಟ್ ಹುಡುಕಿದಾಗ, ಸರ್ಚ್ ಮಾಡಿದ ಪದಕ್ಕೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಹಲವಾರು ವಸ್ತುಗಳು ಕಾಣಿಸಿಕೊಳ್ಳುತ್ತವೆ.
ಆದರೆ ಕೆಲವು ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ ಕಂಪನಿಗೆ ಹೆಚ್ಚಿನ ಕಮಿಷನ್ ನೀಡುವ ಅಥವಾ ಹೆಚ್ಚು ಲಾಭ ತಂದುಕೊಡುವ ಪ್ರಾಡಕ್ಟ್ಗಳನ್ನು ಸರ್ಚ್ ರಿಸಲ್ಟ್ಸ್ನಲ್ಲಿ ಮೇಲ್ಭಾಗದಲ್ಲಿ ತೋರಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ ಎಂಬ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳು ಗ್ರಾಹಕರಲ್ಲಿ ಮೂಡುತ್ತವೆ.
ಹೊಸ ನಿಯಮಗಳ ಪ್ರಕಾರ, ಗ್ರಾಹಕರು ನೀಡಿರುವ Search Queryಯ ಪ್ರಸ್ತುತತೆ ಮತ್ತು ಗುಣಮಟ್ಟಕ್ಕೆ ಅನುಗುಣವಾಗಿ ನೈಜ ರಿಸಲ್ಟ್ಸ್ ಸಿಗುವಂತೆ ಅಲ್ಗಾರಿದಮ್ಗಳನ್ನು ರೂಪಿಸುವ ಉದ್ದೇಶವಿದೆ.
ಕಂಪನಿಗೆ ಹೆಚ್ಚಿನ ಲಾಭ ನೀಡುವ ಪ್ರಾಡಕ್ಟ್ ಅಥವಾ ಕಮಿಷನ್ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ಸರ್ಚ್ ರಿಸಲ್ಟ್ಸ್ಗಳನ್ನು ತಿರುಚುವುದಕ್ಕೆ ಕಡಿವಾಣ ಹಾಕುವ ಉದ್ದೇಶವನ್ನು ನಿಯಮ ಹೊಂದಿದೆ.
ಇದರಿಂದ ಗ್ರಾಹಕರು ಪ್ರಾಡಕ್ಟ್ ಹುಡುಕಿದಾಗ ಅವರಿಗೆ ಹೆಚ್ಚು ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಮತ್ತು ಗುಣಮಟ್ಟದ ಫಲಿತಾಂಶಗಳು ಸಿಗುವಂತಾಗಲಿದೆ.
3. Sponsored Productsಗಳನ್ನು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ಗುರುತಿಸಬೇಕು
ಆನ್ಲೈನ್ ಶಾಪಿಂಗ್ನಲ್ಲಿ ಸರ್ಚ್ ಮಾಡಿದಾಗ ಕೆಲವು ಪ್ರಾಡಕ್ಟ್ಗಳು ಮೊದಲಿನಲ್ಲೇ ಕಾಣಿಸಿಕೊಳ್ಳುತ್ತವೆ. ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಗ್ರಾಹಕರು ಮೇಲ್ಭಾಗದಲ್ಲಿ ಕಾಣಿಸುವ ಪ್ರಾಡಕ್ಟ್ ಉತ್ತಮವಾಗಿರಬಹುದು ಎಂದು ಭಾವಿಸುವ ಸಾಧ್ಯತೆ ಇದೆ.
ಆದರೆ ಕೆಲವು ಪ್ರಾಡಕ್ಟ್ಗಳು ಹಣ ಪಾವತಿಸಿ ಜಾಹೀರಾತು ಅಥವಾ ಪೇಯ್ಡ್ ಪ್ರಮೋಷನ್ ಮೂಲಕ ಮೇಲ್ಭಾಗದಲ್ಲಿ ಕಾಣಿಸಿಕೊಳ್ಳಬಹುದು.
ಇಂತಹ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಅದು ಸಾಮಾನ್ಯ ಸರ್ಚ್ ರಿಸಲ್ಟ್ ಅಥವಾ ಪೇಯ್ಡ್ ಪ್ರಮೋಷನ್ ಎಂಬುದು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿರಬೇಕು.
ಹೊಸ ನಿಯಮಗಳ ಪ್ರಕಾರ, ಪೇಯ್ಡ್ ಪ್ರಮೋಷನ್ ಮೂಲಕ ಕಾಣಿಸಿಕೊಳ್ಳುವ ಪ್ರಾಡಕ್ಟ್ಗಳನ್ನು ‘Sponsored’ ಅಥವಾ ಜಾಹೀರಾತು ಎಂದು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ಗೋಚರಿಸುವ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಲೇಬಲ್ ಮಾಡಬೇಕು.
ಇದರಿಂದ ಪ್ರಾಡಕ್ಟ್ ನಿಜವಾಗಿಯೂ ಸರ್ಚ್ ರಿಸಲ್ಟ್ಸ್ನಲ್ಲಿ ಮೇಲಕ್ಕೆ ಬಂದಿದೆಯೇ ಅಥವಾ ಹಣ ಪಾವತಿಸಿ ಪ್ರಮೋಟ್ ಮಾಡಲಾಗಿದೆಯೇ ಎಂಬುದನ್ನು ಗ್ರಾಹಕರು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗಲಿದೆ.
4. Dark Patternsಗೆ ಬ್ರೇಕ್
ಆನ್ಲೈನ್ ಶಾಪಿಂಗ್ನಲ್ಲಿ Dark Patterns ಎಂಬ ಪದವೂ ಈಗ ಹೆಚ್ಚು ಚರ್ಚೆಯಾಗುತ್ತಿದೆ.
ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಸಂಪೂರ್ಣ ಮಾಹಿತಿ ನೀಡದೆ ಅಥವಾ ಅವರ ನಿರ್ಧಾರವನ್ನು ತಿರುಚುವ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ವೆಬ್ಸೈಟ್ ಅಥವಾ ಆ್ಯಪ್ನ ವಿನ್ಯಾಸವನ್ನು ಮಾಡುವುದು ಇದಕ್ಕೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದೆ.
ಹೊಸ ನಿಯಮಗಳಲ್ಲಿ ಇಂತಹ ತಂತ್ರಗಳಿಗೆ ಕಡಿವಾಣ ಹಾಕುವ ಉದ್ದೇಶವಿದೆ.
ಉದಾಹರಣೆಗೆ, “ಇನ್ನೂ 5 ನಿಮಿಷ ಮಾತ್ರ ಆಫರ್ ಇದೆ” ಎಂದು ತೋರಿಸುವ ನಕಲಿ ಕೌಂಟ್ಡೌನ್ ಟೈಮರ್ಗಳು ಗ್ರಾಹಕರಲ್ಲಿ ತಕ್ಷಣ ಖರೀದಿಸಬೇಕು ಎಂಬ ಒತ್ತಡವನ್ನು ಸೃಷ್ಟಿಸಬಹುದು.
ಅದೇ ರೀತಿ, ಗ್ರಾಹಕರು ಬಿಲ್ ಪಾವತಿಸುವ ಅಂತಿಮ ಹಂತದಲ್ಲಿ ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಶುಲ್ಕಗಳನ್ನು ಸೇರಿಸುವುದು, ಬೇಡದ ವಸ್ತುಗಳನ್ನು ಕಾರ್ಟ್ಗೆ ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತವಾಗಿ ಸೇರಿಸುವುದು ಅಥವಾ ಸಬ್ಸ್ಕ್ರಿಪ್ಷನ್ ಕ್ಯಾನ್ಸಲ್ ಮಾಡುವ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಉದ್ದೇಶಪೂರ್ವಕವಾಗಿ ಕಷ್ಟಕರವಾಗಿಸುವಂತಹ ತಂತ್ರಗಳಿಗೂ ಕಡಿವಾಣ ಹಾಕುವ ಉದ್ದೇಶವಿದೆ.
ಇದರ ಜೊತೆಗೆ, ಪ್ರತಿ ಈ-ಕಾಮರ್ಸ್ ಕಂಪನಿಯು ಪ್ರತಿವರ್ಷ ಕಡ್ಡಾಯವಾಗಿ Self-Audit ನಡೆಸಬೇಕು ಮತ್ತು Compliance Certificate ಪ್ರದರ್ಶಿಸಬೇಕು ಎಂದು ನೀಡಿರುವ ಮಾಹಿತಿಯಲ್ಲಿ ತಿಳಿಸಲಾಗಿದೆ.
ಇದರಿಂದ ಈ-ಕಾಮರ್ಸ್ ಕಂಪನಿಗಳು ತಮ್ಮ ಆನ್ಲೈನ್ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ತಪ್ಪುದಾರಿಗೆಳೆಯುವ ವಿನ್ಯಾಸಗಳಿವೆಯೇ ಎಂಬುದನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸುವ ಅಗತ್ಯ ಬರಲಿದೆ.
Also Read : FASTag Upgrade : ವಾಹನ ಸವಾರರಿಗೆ ಗುಡ್ ನ್ಯೂಸ್; ಸ್ಟಿಕ್ಕರ್ ಬದಲಿಸದೇ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಬದಲಾಯಿಸಲು ‘OneTag’ ಸೇವೆ ಆರಂಭ
5. ಖರೀದಿಸುವ ಮುನ್ನವೇ Expiry ಮತ್ತು Import ಮಾಹಿತಿ
ಆನ್ಲೈನ್ನಲ್ಲಿ ಆಹಾರ ಪದಾರ್ಥಗಳು, ಕಾಸ್ಮೆಟಿಕ್ಸ್ ಮತ್ತು ಔಷಧಿಗಳಂತಹ ವಸ್ತುಗಳನ್ನು ಖರೀದಿಸುವಾಗ ಅವುಗಳ ಬಳಕೆಯ ಅವಧಿ ಸೇರಿದಂತೆ ಪ್ರಮುಖ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ತಿಳಿದುಕೊಳ್ಳುವುದು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಅಗತ್ಯ.
ಹೊಸ ನಿಯಮಗಳ ಪ್ರಕಾರ ಇಂತಹ ವಸ್ತುಗಳಿಗೆ ‘Best Before’ ಅಥವಾ ‘Use Before’ ದಿನಾಂಕವನ್ನು ಕಡ್ಡಾಯವಾಗಿ ನಮೂದಿಸುವ ಉದ್ದೇಶವಿದೆ.
ಇದರಿಂದ ಗ್ರಾಹಕರು ಪ್ರಾಡಕ್ಟ್ ಆರ್ಡರ್ ಮಾಡುವ ಮೊದಲು ಅದರ ಬಳಕೆಯ ಅವಧಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ನೋಡಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗಲಿದೆ.
ಇದರ ಜೊತೆಗೆ, ವಿದೇಶಗಳಿಂದ ಆಮದು ಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುವ ಪ್ರಾಡಕ್ಟ್ಗಳಿಗೂ ಪ್ರಮುಖ ಮಾಹಿತಿ ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿರಬೇಕು.
ಅಂತಹ ವಸ್ತುಗಳ ಮೇಲೆ Importer Details ಮತ್ತು ಪ್ರಾಡಕ್ಟ್ ಯಾವ ದೇಶದಲ್ಲಿ ತಯಾರಾಗಿದೆ ಎಂಬ Country of Origin ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ಪ್ರದರ್ಶಿಸುವ ಉದ್ದೇಶವಿದೆ.
ಅಂದರೆ, ಗ್ರಾಹಕರು ಖರೀದಿಸುವ ಪ್ರಾಡಕ್ಟ್ನ ಮೂಲ ಮತ್ತು ಆಮದು ಸಂಬಂಧಿತ ವಿವರಗಳನ್ನು ತಿಳಿದುಕೊಳ್ಳಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗಲಿದೆ.
6. Hidden Charges ಮತ್ತು Data Misuseಗೆ ತಡೆ
ಆನ್ಲೈನ್ ಶಾಪಿಂಗ್ನಲ್ಲಿ ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ಪ್ರಾಡಕ್ಟ್ ಬೆಲೆ ಒಂದು ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಕಾಣಿಸಿಕೊಂಡರೂ, ಚೆಕ್ಔಟ್ ಮಾಡುವ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಶುಲ್ಕಗಳು ಸೇರಿರುವುದನ್ನು ಗ್ರಾಹಕರು ಗಮನಿಸಬಹುದು.
ಇನ್ಶೂರೆನ್ಸ್, ಡೊನೇಷನ್ ಅಥವಾ ಬೇಡದ ಸರ್ವಿಸ್ ಚಾರ್ಜ್ಗಳನ್ನು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ತಿಳಿಸದೆ ಸೇರಿಸುವಂತಹ ಕ್ರಮಗಳಿಗೆ ಹೊಸ ನಿಯಮಗಳಲ್ಲಿ ಕಡಿವಾಣ ಹಾಕುವ ಉದ್ದೇಶವಿದೆ.
ವಿಶೇಷವಾಗಿ ಮೊದಲೇ ಟಿಕ್ ಮಾಡಿರುವ ಬಾಕ್ಸ್ಗಳ ಮೂಲಕ ಗ್ರಾಹಕರಿಂದ ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಿಸುವಂತಹ ವಿಧಾನಗಳಿಗೂ ನಿಯಂತ್ರಣ ತರಲು ಉದ್ದೇಶಿಸಲಾಗಿದೆ.
ಇದರ ಜೊತೆಗೆ ಗ್ರಾಹಕರ Browsing Data ಬಳಕೆಯ ವಿಷಯವೂ ಹೊಸ ನಿಯಮಗಳಲ್ಲಿ ಪ್ರಮುಖವಾಗಿದೆ.
ಗ್ರಾಹಕರ ಸ್ಪಷ್ಟ ಮತ್ತು ಲಿಖಿತ ಒಪ್ಪಿಗೆ ಇಲ್ಲದೆ ಅವರ ಬ್ರೌಸಿಂಗ್ ಡೇಟಾವನ್ನು Targeted Advertisingಗಾಗಿ ಬಳಸಬಾರದು ಎಂಬ ಅಂಶವನ್ನು ನೀಡಿರುವ ಮಾಹಿತಿಯಲ್ಲಿ ಉಲ್ಲೇಖಿಸಲಾಗಿದೆ.
ಇದರಿಂದ ಗ್ರಾಹಕರ ಡೇಟಾ ಬಳಕೆಯಲ್ಲಿ ಹೆಚ್ಚಿನ ಪಾರದರ್ಶಕತೆ ತರಲು ಉದ್ದೇಶಿಸಲಾಗಿದೆ.
7. National Consumer Helpline ಜೊತೆ ಸಂಪರ್ಕ
ಆನ್ಲೈನ್ ಶಾಪಿಂಗ್ ಮಾಡುವಾಗ ಪ್ರಾಡಕ್ಟ್ಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಸಮಸ್ಯೆ, ಪಾವತಿ ಸಮಸ್ಯೆ, ಆರ್ಡರ್ ಅಥವಾ ಇತರ ದೂರುಗಳು ಎದುರಾದರೆ ಗ್ರಾಹಕರು ದೂರು ದಾಖಲಿಸುವ ವ್ಯವಸ್ಥೆ ಸುಲಭವಾಗಿರಬೇಕು.
ಹೊಸ ನಿಯಮಗಳ ಪ್ರಕಾರ, ಪ್ರತಿ ಈ-ಕಾಮರ್ಸ್ ಕಂಪನಿಯು National Consumer Helpline (NCH) ಜೊತೆ ಕಡ್ಡಾಯವಾಗಿ ಪಾಲುದಾರಿಕೆ ಹೊಂದುವ ಉದ್ದೇಶವಿದೆ.
ಗ್ರಾಹಕರು ಕಂಪನಿಯ Grievance Officerಗೆ ದೂರು ನೀಡಿದ ನಂತರ, ಆ ದೂರಿನ ಅಧಿಕೃತ ದಾಖಲಾತಿಯ ಪ್ರತಿಯನ್ನು ದೂರುದಾರರಿಗೆ ನೀಡಬೇಕು ಎಂದು ನೀಡಿರುವ ಮಾಹಿತಿಯಲ್ಲಿ ತಿಳಿಸಲಾಗಿದೆ.
ಇದರಿಂದ ದೂರು ಸಲ್ಲಿಸಿದ ನಂತರ ಅದರ ದಾಖಲೆ ಗ್ರಾಹಕರ ಬಳಿ ಇರುವಂತಾಗುತ್ತದೆ.
“ನಿಮ್ಮ ದೂರು ನಮಗೆ ತಲುಪಿಲ್ಲ” ಎಂಬ ರೀತಿಯ ಗೊಂದಲಗಳಿಗೆ ಕಡಿವಾಣ ಹಾಕಲು ಈ ವ್ಯವಸ್ಥೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡಬಹುದು.
ಆನ್ಲೈನ್ ಶಾಪಿಂಗ್ ಮಾಡುವವರಿಗೆ ಏನು ಬದಲಾವಣೆ?
ಈ 7 ನಿಯಮಗಳ ಪ್ರಮುಖ ಉದ್ದೇಶ ಆನ್ಲೈನ್ ಮಾರುಕಟ್ಟೆಯಲ್ಲಿ ಪಾರದರ್ಶಕತೆ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ಹಿತರಕ್ಷಣೆ ಹೆಚ್ಚಿಸುವುದಾಗಿದೆ.
ಇನ್ನು ಮುಂದೆ ಡಿಸ್ಕೌಂಟ್ ನೋಡಿದಾಗ ಅದರ ಹಿಂದಿನ ಬೆಲೆಯನ್ನು ತಿಳಿದುಕೊಳ್ಳಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುವುದು, Sponsored Product ಅನ್ನು ಗುರುತಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುವುದು, Search Resultsಗಳಲ್ಲಿ ಮ್ಯಾನಿಪ್ಯುಲೇಷನ್ಗೆ ಕಡಿವಾಣ ಹಾಕುವುದು, Dark Patternsಗಳಿಂದ ರಕ್ಷಣೆ ಸಿಗುವುದು ಮತ್ತು ಪ್ರಾಡಕ್ಟ್ಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಪ್ರಮುಖ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಖರೀದಿಸುವ ಮುನ್ನವೇ ತಿಳಿದುಕೊಳ್ಳುವ ಅವಕಾಶ ಸಿಗುವುದು ಈ ಬದಲಾವಣೆಗಳ ಪ್ರಮುಖ ಉದ್ದೇಶಗಳಾಗಿವೆ.
ಅದೇ ರೀತಿ, Hidden Charges ಮತ್ತು ಡೇಟಾ ಬಳಕೆಯಲ್ಲಿಯೂ ಗ್ರಾಹಕರ ಒಪ್ಪಿಗೆ ಹಾಗೂ ಪಾರದರ್ಶಕತೆಗೆ ಒತ್ತು ನೀಡಲಾಗಿದೆ.
ದೂರು ನೀಡುವ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ National Consumer Helpline ಜೊತೆ ಸಂಪರ್ಕ ಕಲ್ಪಿಸುವ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯೂ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ನೆರವಾಗುವ ಉದ್ದೇಶ ಹೊಂದಿದೆ.
ಆನ್ಲೈನ್ ಶಾಪಿಂಗ್ ಇಂದು ಗ್ರಾಹಕರ ದಿನನಿತ್ಯದ ಜೀವನದ ಪ್ರಮುಖ ಭಾಗವಾಗಿದೆ. ಮೊಬೈಲ್ನಲ್ಲೇ ಪ್ರಾಡಕ್ಟ್ ಹುಡುಕುವುದು, ಬೆಲೆ ಹೋಲಿಕೆ ಮಾಡುವುದು ಮತ್ತು ಕೆಲವೇ ಹಂತಗಳಲ್ಲಿ ಆರ್ಡರ್ ಮಾಡುವುದು ಸುಲಭವಾಗಿದೆ. ಆದರೆ ಇದರ ಜೊತೆಗೆ ನಕಲಿ ಡಿಸ್ಕೌಂಟ್, Sponsored Results, Dark Patterns, Hidden Charges ಮತ್ತು ಡೇಟಾ ಬಳಕೆಯಂತಹ ವಿಷಯಗಳು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಗೊಂದಲ ಉಂಟುಮಾಡಬಹುದು.
ಈ ಹಿನ್ನೆಲೆಯಲ್ಲಿ Consumer Protection E-Commerce Amendment Rules 2026 ಮೂಲಕ ಆನ್ಲೈನ್ ಮಾರುಕಟ್ಟೆಯಲ್ಲಿ ಹೆಚ್ಚಿನ ಪಾರದರ್ಶಕತೆ ತರಲು ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ಹಿತಾಸಕ್ತಿಯನ್ನು ರಕ್ಷಿಸಲು ಹಲವು ಕ್ರಮಗಳನ್ನು ಕೈಗೊಳ್ಳುವ ಉದ್ದೇಶವಿದೆ.
Prior Price, Search Result Manipulation, Sponsored Product Labeling, Dark Patterns, Expiry ಮತ್ತು Import Details, Hidden Charges ಹಾಗೂ Data Misuse ಮತ್ತು NCH ಸಂಪರ್ಕ ಸೇರಿದಂತೆ ಒಟ್ಟು 7 ಪ್ರಮುಖ ಅಂಶಗಳು ಈ ನಿಯಮಗಳಲ್ಲಿ ಗಮನ ಸೆಳೆಯುತ್ತವೆ.
ನೀವು Amazon, Flipkart, Meesho ಸೇರಿದಂತೆ ಈ-ಕಾಮರ್ಸ್ ಪ್ಲಾಟ್ಫಾರ್ಮ್ಗಳಲ್ಲಿ ನಿಯಮಿತವಾಗಿ ಶಾಪಿಂಗ್ ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದರೆ, ಈ ಬದಲಾವಣೆಗಳು ನಿಮ್ಮ ಆನ್ಲೈನ್ ಶಾಪಿಂಗ್ ಅನುಭವದ ಮೇಲೆ ನೇರವಾಗಿ ಪರಿಣಾಮ ಬೀರುವ ಸಾಧ್ಯತೆಯಿದೆ.